Загальні положення та умови

Відповідно до положень статті 20 Закону про ріелторську діяльність (Офіційний вісник № 69/2026), компанія COMPASS REAL ESTATE doo, OIB: 0456963590, Mažuranićevo šetalište 14, 21 000 Спліт, зареєстрована в Реєстрі ріелторів Хорватської господарської палати під реєстраційним номером: 117/2023 від 7 липня 2026 року, видає наступне:

ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ТА УМОВИ ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ

Стаття 1.

Загальні положення

1.1. Загальні умови ведення бізнесу регулюють ділові відносини між COMPASS REAL ESTATE doo, як Посередником (далі: Агентство нерухомості Compass) та Довірителем (фізичною або юридичною особою).

1.2. Ці Загальні положення та умови застосовуються до всіх договорів про посередництво в нерухомості, укладених Брокером з Довірителем, якщо інше прямо не передбачено індивідуальним договором про посередництво, в межах, дозволених чинними нормативними актами.

1.3. Укладаючи Договір брокерських послуг, Клієнт підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями умов діяльності Агентства нерухомості «Компас».

Стаття 2.

Значення певних термінів

2.1. Терміни, що використовуються в цих Загальних положеннях та умовах, мають значення, визначене в чинних нормативних актах, що регулюють діяльність у сфері нерухомості, якщо інше не зазначено в цих Загальних положеннях та умовах або договорі про брокерську діяльність.

2.2. Довірителем, згідно з цими умовами, є юридична або фізична особа, яка підписала Брокерський договір або Брокерське доручення. Довірителем, згідно з цими умовами, також є юридична особа, в якій фізична особа, яка як підписант Брокерського договору або Брокерського доручення, має частку власності або уповноважена представляти юридичну особу, навіть якщо фізична особа підписала Брокерський договір або Брокерське доручення від свого імені та за свій рахунок. Фізична особа, як підписант Брокерського договору або Брокерського доручення, несе солідарну відповідальність за зобов’язаннями, що виникли з юридичною особою, від імені якої вона підписала Брокерський договір або Брокерське доручення.

2.3. Третя особа – це особа, яку Посередник намагається знайти, зв’язати або зв’язав з Довірителем з метою ведення переговорів або укладення юридичної угоди, пов’язаної з певною нерухомістю.

2.4. Вважається, що Агентство нерухомості «Compass» зв’язало Довірителя з третьою особою (фізичною чи юридичною), якщо Довірителю було надано можливість зв’язатися з третьою особою, з якою він вів переговори щодо укладення юридичної угоди, особливо якщо:

2.4.1. безпосередньо взяв або доручив Довірителю чи третій особі оглянути відповідне майно

2.4.2. організував зустріч між Довірителем та іншою договірною стороною з метою укладання юридичної угоди

2.4.3. Повідомив Довірителю ім’я, номер телефону, номер факсу, адресу електронної пошти іншої особи, уповноваженої на укладення юридичної угоди, або повідомив йому точне місцезнаходження запитуваного майна.

2.5. Спорідненою особою вважається, зокрема, чоловік/дружина або партнер/партнерка за законом, партнер/партнерка по життю або неофіційний партнер/партнерка по життю, нащадок/нащадок або батько/мати Довірителя.

Стаття 3.

Пропозиція

3.1. Пропозиція Агентства нерухомості «Компас» містить інформацію, отриману в письмовій або усній формі, та підлягає підтвердженню.

3.2. Агентство нерухомості «Компас» залишає за собою можливість помилок/плутанини в описі та ціні нерухомості, які можуть виникнути через неправильно надані дані або зміни умов продажу, які не були подані в письмовій формі, а також можливість того, що рекламована нерухомість вже продана (або здана в оренду) або власник відмовився від продажу (або оренди).

3.3. Пропозиції та повідомлення від агентства нерухомості Compass повинні зберігатися одержувачем (Клієнтом) як комерційна таємниця та можуть бути передані третім особам лише за письмовою згодою агентства.

3.4. Якщо одержувач пропозиції вже знайомий з нерухомістю, що пропонується йому агентством нерухомості Compass, він зобов’язаний негайно повідомити про це агентство.

Стаття 4.

Брокерський договір, термін дії та розірвання

4.1. Брокер здійснює послуги з посередництва в нерухомості на підставі письмового договору посередництва, укладеного з Довірителем, відповідно до чинних нормативних актів, цих Загальних положень та умов та чинного Прейскуранта.

4.2. Медіаційний договір укладається у письмовій формі та на певний строк. Якщо термін дії договору прямо не визначено, він вважається укладеним на певний строк 12 місяців і може бути продовжений неодноразово за згодою сторін.

4.3. Брокерський договір припиняє свою дію після закінчення строку, на який він був укладений, за згодою договірних сторін, шляхом розірвання однією з договірних сторін, якщо таке розірвання допускається договором або чинними нормативними актами, або в інший спосіб, передбачений чинними нормативними актами.

4.4. Якщо після розірвання агентського договору Довіритель укладає правочин з третьою особою, яку Агент пов’язав з Довірителем до розірвання договору, або з цією третьою особою як пов’язаною особою, і укладений правочин є наслідком дій Агента до розірвання договору, Агент має право на узгоджену агентську винагороду відповідно до агентського договору, цих Загальних положень та умов та чинних нормативних актів.

4.5. Положення брокерського договору та цих Загальних положень та умов, які за своєю природою продовжують діяти після розірвання договору, залишаються чинними після розірвання договору, зокрема положення про брокерські винагороди, додаткові послуги та витрати, контакти, конфіденційність, облік, відповідальність, обробку персональних даних та вирішення спорів.

Стаття 5.

Обов’язки посередників

5.1 . Агентство нерухомості «Compass» зобов’язане, зокрема, виконувати наступне під час посередництва:

• укласти з Довірителем Медіаційну угоду у письмовій формі (стандартну або ексклюзивну);
• спробувати знайти та зв’язатися з Довірителем з третьою особою, яка б домовилась з ним про укладення договору купівлі-продажу (договору обміну чи подібного), оренди або лізингу нерухомості.
• Згідно з цими умовами, особою є власник майна, агент власника або члени сім’ї власника майна, покупець, орендар або орендар, агент або член сім’ї покупця, орендаря або орендаря.
• Посередник зобов’язаний шукати можливості укласти договір з турботою добросовісного підприємця та зв’язати Довірителя з третьою особою, зацікавленою в укладенні договору. Посередник зобов’язується посередничати в переговорах та прагнути укладення договору.
• повідомити Довірителя про середню ринкову ціну аналогічного майна;
• попередити Довірителя про юридичні та фізичні недоліки майна;
• перевірити документи, що підтверджують право власності або інші речові права на відповідне майно, та попередити Довірителя про очевидні недоліки та можливі ризики, пов’язані з неналежним реєстраційним статусом майна;
• виконувати необхідні дії для представлення нерухомості на ринку та рекламувати нерухомість у спосіб, визначений агентством;
• особиста презентація нерухомості;
• зберігати персональні дані Довірителя, а за письмовим дорученням Довірителя зберігати як комерційну таємницю дані про нерухомість, щодо якої він здійснює посередництво, або у зв’язку з цією нерухомістю чи бізнесом, щодо якого він здійснює посередництво;
• за співпраці та повідомлення Довірителя: посередничати в переговорах та прагнути укладення юридичної угоди, бути присутнім при укладанні юридичної угоди (переддоговірної та договорної), бути присутнім при передачі нерухомого майна, що є предметом юридичної угоди, та складати протокол
• якщо предметом договору є земельна ділянка, перевірити цільове призначення цієї земельної ділянки відповідно до правил просторового планування, що стосуються цієї земельної ділянки, та відповідно повідомити зацікавлені сторони
• організувати засвідчення підписів сторін договору нотаріусом
• подати до відділу земельного кадастру відповідного муніципального суду пропозицію про реєстрацію права власності на придбану нерухомість на ім’я Покупця
• виконувати всі завдання, пов’язані з передачею накладних витрат (електрика, вода, телефон, вивіз сміття, комунальні послуги, оплата квартир, резерв за будівлю тощо) новому власнику нерухомості
• Відповідно до домовленості з Клієнтом, Агентство нерухомості «Compass» отримає для Клієнта проектну документацію для отримання дозволів на розташування та будівництво або підготує її у співпраці з перевіреними проектувальниками, якщо це прямо погоджено, але витрати на її підготовку не включаються до суми брокерської винагороди.

Стаття 6.

Обов’язки Довірителя

6.1. Клієнт зобов’язаний укласти з Агентством нерухомості «Компас» Договір про посередництво у письмовій формі, типовий або ексклюзивний договір.

6.2. Довіритель зобов’язаний повідомити агентство нерухомості «Compass» про всі обставини, що мають значення для здійснення посередництва, та надати точну інформацію про нерухомість, а якщо вона у нього є, то надати посереднику дозвіл на розташування, будівництво або використання нерухомості, що є предметом договору, та надати посереднику докази виконання зобов’язань перед третьою особою.

6.3 . Довіритель зобов’язаний надати посереднику документи, що підтверджують його право власності на нерухоме майно, або інше речове право на нерухоме майно, що є предметом договору, та попередити посередника про всі зареєстровані та незареєстровані обтяження, що існують на нерухоме майно. А якщо Довіритель є юридичною особою, пред’явити посереднику докази того, що фізична особа, яка є підписантом доручення, уповноважена представляти юридичну особу.

6.4. Клієнт зобов’язаний забезпечити Агентству нерухомості «Compass» та третій особі, зацікавленій в укладенні посередницької угоди, перегляд нерухомості у присутності/супроводі співробітників Агентства нерухомості «Compass».

6.5. Довіритель зобов’язаний письмово інформувати агентство нерухомості «Compass» про всю нову важливу інформацію про запитувану нерухомість, яка зокрема включає опис, статус власності та ціну нерухомості.

6.6. Довіритель зобов’язаний сплатити Агентству нерухомості «Компас» брокерську винагороду (комісію) негайно після укладення посередницької юридичної угоди, тобто попереднього договору, за яким він зобов’язався укласти посередницьку юридичну угоду, якщо Агентство нерухомості «Компас» та Довіритель домовилися, що право на сплату посередницької винагороди набувається вже з моменту укладення попереднього договору, якщо не домовлено про інше.

6.7. Якщо це прямо погоджено, клієнт зобов’язаний відшкодувати Агентству нерухомості «Compass Real Estate» витрати, понесені під час посередництва, які перевищують звичайні витрати на посередництво.

6.8. Довіритель несе відповідальність за збитки, якщо він діяв недобросовісно, якщо він діяв шахрайським шляхом, якщо він приховав або надав неправдиву інформацію, необхідну для посередницької роботи з метою завершення юридичної угоди, та зобов’язаний відшкодувати Агентству нерухомості Compass усі витрати, понесені під час посередництва, які не можуть перевищувати посередницький гонорар за посередницьку угоду. Здійснення права на компенсацію, якщо укладено юридичну угоду, для якої Посередник здійснив посередництво між Довірителем та третьою особою, Довіритель зобов’язаний сплатити Посереднику узгоджений посередницький гонорар.

6.9. Якщо Довіритель самостійно знаходить покупця та укладає договір купівлі-продажу, він зобов’язаний протягом 7 (семи) днів письмово або усно повідомити посередника про продаж опосередкованої нерухомості.

Стаття 7.

Брокерська комісія

7.1. Посередник набуває право на отримання посередницької винагороди в момент укладення юридичної угоди, в якій він посередничав між Довірителем та третьою особою.

7.2. Правочин вважається укладеним, коли Довіритель та третя особа досягли згоди щодо предмета договору та ціни, тобто в момент укладення договору, попереднього договору та/або внесення завдатку за посередницьку правочину. Згідно з цими умовами, посередницьким правочином також вважається укладення Довірителем договору, попереднього договору та/або внесення завдатку з третьою особою, з якою Посередник зв’язав його, щодо нерухомості, що належить третій особі або членам її сім’ї, навіть якщо вони прямо не зазначені в Посередницькому договорі або Посередницькому списку.

7.3. Усі витрати, понесені Медіатором під час медіації, сукупно включаються до медіаційного гонора, і Медіатор втрачає право на компенсацію за ці ж витрати шляхом стягнення медіаційного гонорару. Це не стосується витрат, понесених, коли медіатор за домовленістю з клієнтом виконує для нього інші послуги у зв’язку з роботою, що є предметом медіації, які не є частиною звичайної медіаційної діяльності.

7.5. Узгоджена брокерська винагорода не включає витрати на оплату судових зборів за реєстрацію, попередню реєстрацію та внесення змін до обліку, нотаріальні збори за засвідчення підписів на документах, оплату зборів за отримання правовстановлюючого акту, копій кадастрового плану, посвідчення особи, переведення іпотеки, збори за зняття іпотеки, сертифікати та інші документи, пов’язані з укладеною юридичною угодою.

7.6. Медіатор також несе витрати на звичайні юридичні послуги для підготовки Угоди про юридичну угоду, для якої він/вона здійснив медіацію, але лише якщо ці послуги надаються адвокатом, з яким Медіатор має угоду про співпрацю.

7.7. Розмір брокерської комісії за посередницькі послуги під час купівлі, продажу, обміну, оренди та лізингу нерухомості стягується відповідно до Брокерського договору.

7.8. Агентство нерухомості «Компас» може договорити право на відшкодування витрат, необхідних для виконання замовлення, та вимагати авансування коштів на певні витрати.

7.9. Довіритель зобов’язаний виплатити компенсацію Агентству нерухомості «Компас» навіть тоді, коли він уклав правочин з особою, з якою агентство зв’язалося з ним, який відрізняється від того, для якого було здійснено посередництво, який має таку ж цінність, як і правочин, тобто який досягає тієї ж мети, що й посередницький правочин.

7.11. Медіатор не має права на компенсацію за медіацію, якщо він як сторона укладає з Довірителем договір, який був предметом медіації, або якщо такий договір з Довірителем укладається агентом, який виконує обов’язки з медіації для медіатора.

7.12. Агентство не може стягувати брокерську плату з третьої особи, яка набуває ролі покупця, орендаря, лізингоодержувача або іншого набувача прав у юридичній угоді, якщо воно не уклало з цією особою окремий договір про брокерські послуги.

Стаття 8

Зобов’язання сплатити брокерські винагороди у разі неукладення юридичної угоди з вини Довірителя

8.1. Якщо Агентство зв’язало Довірителя з третьою особою, з якою Довіритель мав укласти правочин, і укладення цього правочину не відбувається виключно з вини Довірителя, Довіритель зобов’язаний сплатити Агентству узгоджену брокерську винагороду в повному обсязі, ніби правочин було укладено.

8.2. Вина Клієнта включає, серед іншого, вихід з переговорів без поважної причини, необґрунтовану відмову від укладення договору, укладення правочину за суттєво відмінних умов після того, як Агентство виконало всі дії, необхідні для укладення правочину, та приховування інформації, необхідної для його укладення.

Стаття 9.

Прайс-лист

9.1. Чинний Прейскурант брокерських послуг Агентства нерухомості «Компас» є невід’ємною частиною цих Загальних умов та Брокерського договору і застосовується в редакції, чинній на момент укладення Брокерського договору.

9.2. Розмір брокерської винагороди визначається договором про брокерські послуги відповідно до чинного Прейскуранта Брокера. Узгоджена брокерська винагорода включає виконання Брокером регулярних дій, зазначених у пункті 3 цих Загальних положень та умов та чинному Прейскуранті Брокера, наступним чином:

9.3. ПОКУПКА

9.3.1. Комісія агентства нерухомості «Compass» становить від 2% до 6% від узгодженої ціни купівлі нерухомості, але не менше 1500,00 євро.

9.3.2. Комісія стягується з покупця, якщо вона була узгоджена або якщо агентство нерухомості «Компас» отримало письмове чи усне замовлення від покупця на пошук нерухомості.

9.3.3. Агентство нерухомості «Компас» залишає за собою право змінювати розмір брокерської комісії, яка точно визначається в договорі брокерських послуг.

9.3.4. У випадку, якщо Агентство нерухомості «Compass» має ексклюзивний договір на посередництво, комісія стягується відповідно до суми, узгодженої та зазначеної в договорі.

9.4. ПРОДАЖІ

9.4.1. Комісія агентства нерухомості «Compass» становить від 2% до 6% від узгодженої ціни купівлі нерухомості, але не менше 1500,00 євро.

9.4.2. Агентство нерухомості «Компас» залишає за собою право змінювати розмір брокерської винагороди, яка точно визначається в договорі брокерських послуг.

9.4.3. Для Клієнтів, з якими Агентство нерухомості «Компас» має ексклюзивний договір про посередництво, комісія стягується відповідно до суми, узгодженої та зазначеної в договорі.

9.5. ЗАМІНА

9.5.1. Комісія агентства нерухомості «Compass» становить 2% та стягується з кожної сторони обміну, а відсоток розраховується від вартості нерухомості, придбаної стороною обміну.

9.5.2. Агентство нерухомості «Компас» залишає за собою право змінювати розмір брокерської винагороди, яка точно визначається в договорі брокерських послуг.

9.6. ОРЕНДА/ЛІЗИНГ

9.6.1. У разі договору оренди/лізингу, якщо Орендодавець/Лізингодавець є Довірителем, стягується посередницький збір:

• для договорів терміном менше 6 місяців у розмірі 75% від місячної орендної плати
• для договорів від 6 до 36 місяців у розмірі 100% від місячної орендної плати/орендної плати
• для договорів на 36 місяців і довше у розмірі 140% від місячної орендної плати

9.6.2. У випадку Договору оренди/оренди, якщо Орендар/Орендар є Довірителем, стягується брокерська комісія:

• для договорів терміном менше 6 місяців у розмірі 75% від місячної орендної плати
• для договорів від 6 до 36 місяців у розмірі 100% від місячної орендної плати/орендної плати
• для договорів на 36 місяців і довше у розмірі 140% від місячної орендної плати

9.6.3. Агентство нерухомості «Компас» залишає за собою право змінювати розмір брокерської винагороди, яка точно визначається договором брокерських послуг.

Стаття 10

Розірвання договору

10.1. Брокерський договір, укладений на певний строк, припиняє свою дію після закінчення терміну, на який його було укладено, якщо договір, за яким здійснювалося брокерство, не було укладено протягом цього строку, або після його скасування будь-якою зі сторін. Довіритель може скасувати брокерське доручення за умови, що скасування не суперечить принципу добросовісності. Процедура скасування доручення у цьому зв’язку не може затягуватися з метою позбавлення брокера або свідомого пошкодження його права на компенсацію.

10.2. Якщо Довіритель протягом строку дії доручення про медіацію або після його скасування, що не перевищує двох років, укладе правочин з особою, з якою Медіатор зв’язав його, або укладе його через іншого медіатора, який зв’язав його з третьою особою після Медіатора, він вважатиметься таким, що діяв всупереч добросовісності (у значенні статті 12 Закону про цивільні зобов’язання), і зобов’язаний сплатити Медіатору комісію за медіацію в повному обсязі. Довіритель зобов’язаний відшкодувати медіатору понесені витрати, щодо яких було прямо погоджено, що Довіритель сплатить їх окремо.

10.3. Якщо протягом періоду, що не перевищує строку дії укладеного брокерського договору після розірвання цього договору, Довіритель укладе правочин, який є переважно наслідком дій посередника до розірвання брокерського договору, він зобов’язаний сплатити посереднику брокерську винагороду в повному обсязі.

Стаття 11

Наявність загальних умов діяльності агентства нерухомості Compass

11.1. Загальні умови та положення Агентства нерухомості Compass доступні в офіційному приміщенні Агента за адресою: вул. Мажураніћево шеталище 14, Спліт, а також на вебсайті Агента www.compass.hr

Стаття 12.

Заключні положення

12.1. До відносин між Довірителем та Агентством нерухомості «Compass», що виникають з посередницьких договорів, які не регулюються цими Загальними умовами або посередницьким договором, застосовуються положення Закону про посередництво в операціях з нерухомістю та Закону про зобов’язальні відносини.

12.2. Компетентний суд у Спліті має юрисдикцію щодо будь-яких можливих спорів.

12.3. Якщо будь-яке положення цих Загальних положень та умов буде визнано недійсним, таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність та застосування інших положень цих Загальних положень та умов.

12.4. У разі будь-яких розбіжностей, невідповідностей або різного тлумачення між хорватською версією цих Загальних положень та умов та перекладами іншими мовами, переважну силу матиме хорватська версія.

12.5. Брокер має право вносити зміни та доповнення до цих Загальних положень та умов відповідно до чинного законодавства. Зміни та доповнення до Загальних положень та умов застосовуються до брокерських договорів, укладених після набрання ними чинності, якщо інше не погоджено з Довірителем.

12.6. Ці Загальні положення та умови повинні бути доступні Довірителю у зрозумілому та належному вигляді у службовому приміщенні Брокера, на веб-сайті Брокера або іншим чином, передбаченим чинними нормативними актами, та набувають чинності з дати їх публікації або з дати, спеціально визначеної Брокером.

12.7. Загальні положення та умови застосовуються з 7 липня 2026 року.